Contrôle de la qualité
Nos normes de qualité sont en vigueur depuis plus de 70 ans, et nous savons que chacun des allume-feux qui quittent notre usine permettra au consommateur d’allumer son feu en toute sécurité.
Nos politiques en matière de qualité, qui s’appuient sur une vigilance constante et sur la responsabilisation individuelle pour maintenir la qualité élevée de nos produits, sont une source de fierté pour l’ensemble de l’équipe, du directeur général aux manutentionnaires en passant par les opérateurs des lignes de production. Nos employés sont encouragés à détecter les problèmes de qualité potentiels et font régulièrement des suggestions visant l’amélioration de la qualité. Notre usine fait l’objet d’un audit annuel, et les normes que nous nous sommes fixées nous ont valu plusieurs distinctions dans le secteur. La confiance que nous avons dans la qualité de nos produits est telle que nous avons mis en place une politique de « porte ouverte » et encourageons les grands détaillants et nos consultants à venir visiter notre site de production.
Nous sommes toujours disposés à modifier notre façon de faire pour améliorer nos produits pour nos clients et les consommateurs. L’année dernière, nous n’avons reçu que 1,18 plainte par million de paquets vendus.
